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企業(yè)應(yīng)用AI的三個層次（工作+AI，業(yè)務(wù)+AI，業(yè)務(wù)xAI）

企業(yè)應(yīng)用AI的三個層次（工作+AI，業(yè)務(wù)+AI，業(yè)務(wù)xAI）

行業(yè)新聞|Industry News|

2025-03-18 00:50:07 601

一、未來已來，擁抱AI正當(dāng)時

1、DeepSeekV3/R1大模型橫空出世，國產(chǎn)大模型技術(shù)拐點已至，技術(shù)突破引爆應(yīng)用革命。

2、DeepSeekV3/R1大模型開啟了大模型應(yīng)用的潘多拉盒子。現(xiàn)在是大模型應(yīng)用的黃金時期。

二、企業(yè)應(yīng)用AI的三個層次

企業(yè)必須應(yīng)用大模型，未來是用大模型的企業(yè)打敗不用大模型的企業(yè)。今天梳理一下企業(yè)應(yīng)用AI的三個層次。

1、工作+AI（用Copilot）

1）企業(yè)員工通過應(yīng)用AIGC工具，各種Copilot助手，提升個體工作效率，完成基礎(chǔ)內(nèi)容生成和智能問答。

2）企業(yè)創(chuàng)作類的工作，都可以讓AIGC幫助生成，文本，視頻，圖片，各種創(chuàng)意都可以天馬行空的創(chuàng)作。

3）例子；

利用AI處理文檔整理、翻譯、會議紀要、數(shù)據(jù)清洗、代碼生成等標準化工作，

4）例子

員工通過自然語言交互快速獲取信息，利用RAG技術(shù)的企業(yè)知識庫的整理和智能檢索與知識生成，提高效率。

5）應(yīng)用建議

選擇頭部的各種AIGC工具，office辦公工具，開發(fā)IDE，打開AI增值服務(wù)，應(yīng)用盡有起來。

2、業(yè)務(wù)+AI（用AI Agent）

1）構(gòu)建企業(yè)知識庫

（1）多源數(shù)據(jù)整合

包括技術(shù)文檔、項目復(fù)盤報告、客戶案例等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。行業(yè)報告、政策法規(guī)、合作伙伴資源等，需驗證來源權(quán)威性，避免信息污染。

（2）動態(tài)更新機制

定期清理冗余內(nèi)容，更新業(yè)務(wù)規(guī)則和行業(yè)動態(tài)。

（3）統(tǒng)一文檔格式（如PDF轉(zhuǎn)Markdown），規(guī)范元數(shù)據(jù)（作者、版本、關(guān)聯(lián)項目）。

（4）使用NLP技術(shù)進行語義切分：結(jié)合段落切分與滑動窗口（保留30%上下文重疊），避免信息碎片化。

2）開發(fā)數(shù)字人員工

企業(yè)利用AI Agent數(shù)字員工，將AI Agent深度嵌入業(yè)務(wù)流程，成為具備專業(yè)能力的“數(shù)字人員工”，實現(xiàn)工作崗位的數(shù)字人自動化完成。

（1）企業(yè)的標準化工作

標準化，重復(fù)性的工作都可以拆解工作流，實現(xiàn)工作原子化的自動化，開發(fā)AI Agent替代人工。

（2）企業(yè)經(jīng)驗性的工作

通過可以采集數(shù)據(jù)，利用專家的經(jīng)驗標注數(shù)據(jù)訓(xùn)練模型，讓模型和代替專家做決策，通過AI Agent開發(fā)出數(shù)字人員工。

（3）生成審核類的數(shù)字人員工

在售前，售中，售后過程擔(dān)任數(shù)字人崗位，生成式AI將企業(yè)知識資產(chǎn)轉(zhuǎn)化為個性化內(nèi)容，例如客戶服務(wù)、標書生成、合同評審等工作，AI基于業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)提供動態(tài)營銷策略，生成市場營銷方案。

（4）工作流程自動化

Agent可自主完成訂單處理、供應(yīng)鏈調(diào)度等復(fù)雜任務(wù)。

3）應(yīng)用建議

（1）開發(fā)AI智能體

擁抱智能體，選擇頭部的智能體框架，招聘熟手員工，集精通智能體框架的員工，將企業(yè)積累業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)kown-how，業(yè)務(wù)流程，抽象成一個AI Agent，開發(fā)AI Agent，構(gòu)建企業(yè)數(shù)字人員工隊伍。

（2）訓(xùn)練細分場景行業(yè)大模型

基于開源大模型，加上行業(yè)數(shù)據(jù)訓(xùn)練行業(yè)大模型，或者基于場景數(shù)據(jù)微調(diào)，訓(xùn)練場景大模型。

基于混合大模型，并結(jié)合SOP優(yōu)化人機協(xié)作邊界，開發(fā)智能體應(yīng)用。

3、業(yè)務(wù)×AI（AI Native重構(gòu)業(yè)務(wù)）

1）AI驅(qū)動業(yè)務(wù)模式與組織架構(gòu)的系統(tǒng)性變革，形成原生智能生態(tài)。

2）AI作為核心生產(chǎn)力工具，重構(gòu)產(chǎn)品設(shè)計（如AI原生應(yīng)用生成）與服務(wù)交付方式。

3）AI創(chuàng)新產(chǎn)品研發(fā)

（1）AI推理芯片研發(fā)

a，剛需，海量

終端推理芯片，物聯(lián)網(wǎng)硬件推理芯片，隨著推理模型小型化，智能硬件配置AI推理芯片將成為標配，這類是海量的需求，剛需，海量這是好需求，成功的概率會很大。

b，門檻高

門檻高，技術(shù)門檻，人才門檻，資金門檻，規(guī)模門檻。

c，開源生態(tài)

推理模型沒綁死英偉達生態(tài)，開源生態(tài)發(fā)展迅猛，基于開源生態(tài)構(gòu)建企業(yè)生態(tài)。

（2）AI推理邊緣服務(wù)器研發(fā)

a，需求井噴

也是推理模型小型化，在各種應(yīng)用場景邊緣服務(wù)器的需求會井噴，這給硬件邊緣算力盒子提供的大發(fā)展的機會。

b，場景硬件定制

企業(yè)智能硬件配置AI推理芯

（3）AI智能硬件研發(fā)

技術(shù)成熟，各種智能硬件可以打開腦洞，打開天窗，發(fā)揮想象力，各種智能硬件大膽創(chuàng)新，AI翻譯機，AI戒指，AI耳機，AI手機，AIPad，AI pc，AI 眼鏡。

（4）企業(yè)可以研發(fā)生產(chǎn)裝備

從自用到產(chǎn)品化，可以銷售賦能同類應(yīng)用場景。有數(shù)據(jù)，有應(yīng)用場景，懂業(yè)務(wù)know-how，有驗證環(huán)境，加上大模型應(yīng)用開發(fā)能力，疊加機器人的發(fā)展，完全可以開辟出新的產(chǎn)品線。

（1）裝備創(chuàng)新過程

企業(yè)知識沉淀 → 工藝模型封裝 → 裝備控制系統(tǒng)集成 → 行業(yè)解決方案輸出
（2）裝備創(chuàng)新案例

某鋰電設(shè)備廠商通過注入2000+小時工藝數(shù)據(jù)，開發(fā)出智能涂布控制系統(tǒng)，成為新的利潤增長極（毛利率62%）

（5）AI智能體paas平臺開發(fā)

基于開源的AI智能體開發(fā)框架，開源的RAG框架，開源的向量數(shù)據(jù)庫，開源工具鏈，開發(fā)AI智能體開發(fā)IDE平臺。

（6）AI智能體應(yīng)用開發(fā)和saas服務(wù)

a，利用AI的的技術(shù)特點，改造原有應(yīng)用，創(chuàng)新新的應(yīng)用和服務(wù)，創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式，新的商業(yè)模式。

b，知識管理即服務(wù)（KMaaS）：
某法律科技公司將裁判文書檢索系統(tǒng)產(chǎn)品化，檢索準確率達98.7%，已服務(wù)3700家律所

c，選擇建議

選擇已知的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，或者相近的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，知道領(lǐng)域痛點，知道領(lǐng)域know-how，精通AI應(yīng)用開發(fā)，創(chuàng)新轉(zhuǎn)型。

三、總結(jié)

技術(shù)深度：從工具輔助（Copilot）到系統(tǒng)重構(gòu)（AI Native），技術(shù)復(fù)雜度逐層提升。

業(yè)務(wù)融合：需分階段實現(xiàn)“認知→落地→創(chuàng)新”，優(yōu)先高價值場景并平衡成本與風(fēng)險。

組織適配：企業(yè)需建立數(shù)據(jù)治理體系與動態(tài)調(diào)整能力，同時培養(yǎng)“首席AI官”推動轉(zhuǎn)型。

AI技術(shù)的分層落地不僅是技術(shù)升級，更是企業(yè)戰(zhàn)略與組織能力的*革新。當(dāng)前頭部企業(yè)已進入“業(yè)務(wù)×AI”的創(chuàng)新期，而中小企業(yè)可依托平臺化工具從提效切入，逐步深化應(yīng)用。

免責(zé)聲明：本文來源于“數(shù)字化轉(zhuǎn)型分享”公眾號，本文僅代表作者個人觀點，不代表薩科微及行業(yè)觀點，只為轉(zhuǎn)載與分享，支持保護知識產(chǎn)權(quán)，轉(zhuǎn)載請注明原出處及作者，如有侵權(quán)請聯(lián)系我們刪除。

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